Đào tạo nghiệp vụ vé máy bay
NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý KHI ĐI MÁY BAY
Quý khách vui lòng đọc kỹ và LÀM THEO HƯỚNG DẪN để có được một chuyến đi vui vẻ và an toàn:
Tránh xảy ra các sự cố không đáng có tại sân bay và trong suốt chuyến đi dẫn đến Chậm thời gian gây thiệt hại cho Bản thân và các thành viên khác đi kèm
Công ty CP SBAY VIỆT NAM xin gửi tới toàn thể quý khách hàng lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng.
Cám ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Sbay
Chúc quý vị có những chuyến đi vui vẻ, lí thú và bổ ích.
Sau đây chúng tôi xin lưu ý với quý khách một số điểm khi đi máy bay, Quý khách vui lòng đọc kỹ và LÀM THEO HƯỚNG DẪN để có được một chuyến đi thuận lợi, vui vẻ và an toàn:
Tránh xảy ra các sự cố không đáng có tại sân bay và trong suốt chuyến đi dẫn đến Chậm thời gian gây thiệt hại cho bản thân và các thành viên khác đi kèm:
Để bay được, Quý khách cần có đủ các điều kiện sau:
1. Đến sân bay đúng giờ làm thủ tục
2. Có Vé máy bay hợp lệ
3. Có giấy tờ tùy thân hợp lệ
4. Có Hành lý hợp lệ
+ Hành lý Xách tay: Chắc chắn có kèm theo vé
+ Hành lý kí gửi: Có thể có sẵn hoặc không có
5. Các quy định khác tùy thời điểm theo nhà chức trách. Nhất là quy định phòng chống dịch Covid 19
1. GIẤY TỜ TÙY THÂN
- Đối với người lớn: Sử dụng một trong các loại giấy tờ sau
+ CMND: Ngày cấp không quá 15 năm so với ngày diễn ra chuyến bay, ko mờ số, không mờ ảnh
+ Hộ chiếu (phải còn thời hạn)
+ Giấy phép lái xe ô tô, xe máy (phải còn thời hạn)
+ Thẻ Đảng viên, thẻ nhà báo,thẻ đại biểu Quốc hội, thẻ công an, thẻ quân đội..
Lưu ý: Mỗi người nên mang theo ít nhất 2 loại Giấy tờ khác nhau theo để dự phòng trường hợp mất trong chuyến đi. Tuy nhiên, nên để ở 2 nơi khác nhau ( 1 ở Ví, 1 ở Túi xách hoặc nơi khác).
- Đối với trẻ em :
- Từ 2 tuổi đến dưới 14 tuổi: Giấy khai sinh bản chính( bản sao hoặc trích lục khai sinh,hộ chiếu). Bản phô tô công chứng không được chấp nhận.
- Từ 14 tuổi trở lên: Phải có CMND, hộ chiếu. Cha mẹ nên lam CMND cho bé ngay từ đủ 14 tuổi. Nếu không có CMND có thể thay thế bằng Giấy xác nhận nhân than có xác nhận của công an xã, phường nơi cư trú có dán ảnh giáp lai. Giấy khai sinh ko đc.
- Em bé từ 0 đến dưới 2 tuổi: Giấy khai sinh hoặc Giấy chứng sinh( nếu chưa có giấy khai sinh).
Khi không thể có được bất kì loại giấy tờ nào ở trên (hoặc đã hết hạn) thì cần thay thế bằng:
+ Giấy xác nhận nhân thân có xác nhận của công an xã ,phường nơi cư trú có dán ảnh giáp lai. (Theo Mẫu chuẩn dùng để đi máy bay và đi tàu)
Để lấy mẫu chuẩn của Giấy xác nhận nhân thân. Bấm vào link sau rồi tải về:
2. ĐẾN SÂN BAY ĐÚNG GIỜ QUY ĐỊNH
- Thời gian bắt đầu làm thủ tục:
- Chuyến bay nội địa: 2 tiếng trước giờ khởi hành
- Chuyến bay Quốc tế: 3 tiếng trước giờ khởi hành
- Thời gian kết thúc làm thủ tục:
- Chuyến bay nội địa: trước 40 phút trước giờ bay.
- Chuyến bay Quốc tế: 50 phút trước giờ bay.
Như vậy nếu quý khách có mặt tại Quầy làm thủ tục của chuyến bay lúc 40 phút so với giờ bay sẽ không được bay
Lưu ý:
- Thời gian đc tính khi Quý khách có mặt tại Quầy làm thủ tục của Hãng, của chuyến bay trên vé đó (Dựa trên mã chuyến bay) chứ ko phải tại sân bay nói chung.
- Khi không may đến trễ, không được bay, lập tức tìm đến Quầy vé của Hãng đó để làm thủ tục đóng trễ chuyến (Phí khoảng 400k) và bay chuyến kế tiếp (nếu có),
không cần thiết phải gọi cho người bán vì người bán cũng không thể làm gì được
3. VÉ MÁY BAY (Vé thật - Có giá trị)
Vé máy bay là 1 dạng thông tin điện tử được cấp bởi NGƯỜI BÁN VÉ bao gồm những thông tin cơ bản như sau:
- Mã đặt chỗ (code vé): Là 1 dãy 6 kí tự chữ và số (viết hoa) được thể hiện rất rõ trên vé. Dành cho 1 người hoặc dành chung cho 1 nhóm người (tối đa 7)
Đây là thông tin quan trọng nhất phải có để trình cho nhân viên làm thủ tục. Với nhân viên làm thủ tục chỉ cần thông tin này.
- Họ và tên trên vé: Họ và tên cần phải chính xác tuyệt đối so với giấy tờ tùy thân đang có. Nếu không, sẽ có 3 khả năng sẽ xảy ra tại sân bay:
+ Qúy khách không được bay
+ Phải ra quầy hãng đổi tên và mất phí đổi theo quy định (rất đắt vì có thể chênh lệch vé lúc đó rất cao)
+ Đổi hoặc sửa tên xong thì quá giờ và ko thể bay chuyến đó được nữa.
- Mã chuyến bay: VD: VN123, Vj123, QH123, BL,123, Vu123...: Là mã để xác định 1 chuyến bay cụ thể, tùy theo từng hãng sẽ bắt đầu bằng các chữ cái khác nhau, phục vụ cho việc: tìm quầy làm thủ tục, tìm cửa lên máy bay, tìm hành lý, xem giờ cất cánh, giờ hạ cánh...
- Ngoài Mã đặt chỗ vì vé máy bay có thêm các thông tin mô tả khác như: Hành trình (Nơi đi - nơi đến), Giờ cất cánh, số vé, số lượng hành lí...
Lưu ý:
- Trước khi ra sân bay, Quý khách nên Kiểm tra lại tình trạng vé (bảo người bán hoặc tự check trên web hãng) để đảm bảo chuyến bay diễn ra đúng dự kiến không có vấn đề gì.
Rất nhiều trường hợp mua phải vé giả, bị người bán lừa, hoặc chuyến bay đã bị hủy, hoãn, lùi, tiến giờ bay so với ban đầu. Hoặc sai tên, lệch tên...
- Sau khi làm thủ tục Check in (Dù trực tiếp tại quầy, tại kiot hay online) hành khách sẽ đc cấp cho THẺ LÊN TÀU BAY (dạng giấy hoặc dạng điện tử trên điện thoại đều dùng được để qua cửa an ninh)
4. HÀNH LÝ HỢP LỆ THEO QUY ĐỊNH (Có 2 loại XÁCH TAY và KÍ GỬI)
- HÀNH LÝ XÁCH TAY:
Là loại hành lý sẽ đi cùng quý khách lên chỗ ngồi và để ở khoang chứa trên đỉnh đầu
Tổng trọng lượng tất cả các loại Hành lí xách tay không quá 7kg. (hãng VN có thể có loại đc 12kg)
Bao gồm:
- 1 kiện hoặc Vali, túi xách, gọn gàng, theo đúng kích thước quy định không vượt quá kích thước 56cm x 36cm x 23cm. (Như vậy, mặc dù cân nặng <7kg nhưng kích thước lớn sẽ không đc mà phải bỏ tiền ra mua kí gửi)
- 1 kiện hành lý xách tay nhỏ (bao gồm 1 trong những túi sau)
+ 01 túi xách phụ nữ hoặc sách, tạp chí, máy ảnh, túi đựng thức ăn cho em bé, túi mua hàng tại sân bay...có kích thước không quá 30cm x 20cm x 10cm
+ 01 túi đựng máy tính xách tay có khích thước tối đa là 40cm x 30cm x 10cm
Tham khảo thêm tại đây: Hãng VietNam Airlines
Lưu ý:
- Tiêu chuẩn Hành lý của mỗi người là riêng biệt theo vé, không tính gộp nếu đi theo 1 nhóm người.
VD: Tiêu chuẩn mỗi người xách tay là 7kg, không có nghĩa là 2 người đc đóng 1 kiện 14kg mà Mỗi người là 1 kiện hành lý riêng lẻ theo quy chuẩn.
Như vậy, Một gia đình nếu đi 4 người không được tính gộp mà cho thành 1 kiện, sẽ bị bắt mua kí gửi tại sân bay tốn nhiều tiền.
- Tuyệt đối không được mang vũ khí, vật sắc nhọn như dao, kéo... trong hành lí xách tay.
- Hành lý xách tay không đúng quy định, quý khách sẽ phải trả phí gửi hành lý hoặc hành lý của quý khách sẽ bị từ chối chuyên chở
- HÀNH LÝ KÝ GỬI
Tức là hành lí sẽ đóng kiện lớn hơn và sẽ cân, kiểm tra, gửi băng chuyền tại Quầy làm thủ tục bay mà ko phải sẽ xách theo lên chỗ ngồi.
Hành lý kí gửi của đa phần các hãng đều Có các hạng mức khác nhau từ 15kg, 20kg, 25kg, 30kg, 40kg....nhưng nhỏ nhất là 15kg. Đi kèm là giá theo từng loại
3 loại:
- Đã có sẵn đi kèm Hạng vé khi mua (Trừ vé khuyến mại) : Thông thường: VietNam Airlines: 23kg, Bamboo Airways: 20kg
- Đã mua khi mua vé, hoặc sau khi mua (cần mua trước 4 tiếng so với giờ bay): Rẻ hơn khoảng 60% khi mua tại sân bay => Nên mua ngay
- Ra sân bay mới bắt đầu mua: Thường đắt hơn 60%
Khi chuẩn bị hành lý kí gửi:
- Tiền, trang sức, máy ảnh, Máy tính xách tay, Pin, sạc dự phòng...không được để vào Hành lý kí gửi => Cần xách tay
- Những người đi cùng nhau có thể đóng chung kiện gộp lại cùng với nhau nhưng phải đáp ứng đc các điều kiện sau đây:
+ Trọng lượng không quá 32kg 1 kiện
+ Kích thước không quá : 1m2 x 1m2 x 80cm trên 1 kiện
+ Có cùng tên trên 1 Mã đặt chỗ (Code vé)
- Đóng thành các kiện vào Thùng xốp, Bìa Cattong, balo.... và băng bó thật chặt bằng băng keo.
Nếu ko đóng gói trước hoặc đóng ko đạt quy chuẩn thì có thể ra Quầy đóng gói tại sân bay để đóng (Phí khá đắt)
- Nếu là Hàng dễ vỡ, thủy tinh...cần dán cảnh báo trên bao bì để nhân viên bốc xếp lưu ý.
- Không mang những vật dụng không được phép vận chuyển bằng đường hàng không.
Tham khảo thêm tại đây: Quy định hành lý VietNam Airlines, Quy định hành lý kí gửi BamBoo
- Nhớ đánh dấu trên hành lý ký gửi của mình( tên,sđt…) để dễ tìm và phòng khi thất lạc.
- Tùy thuộc vào luật áp dụng và quy định tại chỗ, hành khách được mang chất lỏng trong hành lý xách tay lên máy bay, nếu hành lý đó đáp ứng các điều kiện sau:
a) Chất lỏng được đựng trong vật chứa với thể tích không quá 100ml;
b) Tất cả các vật chứa chất lỏng có thể tích tối đa 100ml mỗi thứ có thể được dễ dàng tách riêng vào một túi bóng trong suốt có thể đóng kín có thể tích 1 lít.
Túi nhựa có thể phải được mở riêng ra ở khu vực an ninh. Quý khách có thể sẽ bị đòi hỏi phải bỏ đi các chất lỏng nếu không đáp ứng các yêu cầu trên. - Lưu ý: về việc mang các loại rượu, chất lỏng có cồn (nồng độ cồn từ 24% đến 70%: mỗi người không được mang quá 1 lít đựng trong bình đựng không quá 1 lít; nồng độ trên 70%: không được mang).
- Đối với các loại hàng có mùi (nước mắm, sầu riêng…), các hãng hàng không không chấp nhận vận chuyển trong hành lý xách tay.
Hành khách không được để các đồ vật, vật phẩm sau đây trong người, hành lý xách tay, cụ thể: Chất nổ, vật liệu nổ (bom, mìn, lựu đạn, vật liệu nổ, các loại pháo…); vũ khí, công cụ hỗ trợ; các chất dễ cháy (các loại chất khí, chất lỏng, chất rắn dễ cháy…); các vật dụng thông thường có thể sử dụng làm hung khí tấn công đe dọa (các loại dao, kéo, các vật dụng sắc nhọn…); vật dụng, đồ chơi mô phỏng giống vũ khí; các loại gậy thể thao, chân đế máy ảnh, gậy hoặc cán ô có đầu nhọn bịt kim loại…).
Chúc quý khách có chuyến đi vui vẻ và nhiều ý nghĩa.!
Chi tiết liên hệ: 0979 673 539 để được hỗ trợ thêm hoặc đặt mua vé.
