Hợp đồng đại lý chính thức giữa Sbay Việt Nam với đại lý hợp tác

          Dưới đây là Hợp đồng đại lý chính thức giữa Sbay Việt Nam với 1 đại lý hợp tác. 

Hợp đồng sẽ được điền đầy đủ thông tin của bên B _ tên Gói hợp tác, ngày tháng... và tiến hành kí kết và áp dụng thực hiện theo 1 trong 3 phương thức sau:

1. Bằng giấy in đóng dấu đỏ Sbay VN và chữ kí tay của bên B (Mỗi bên giữ 1 bản)

2. Bằng hình thức phát hành Hợp đồng điện tử và chữ kí số trên phần mềm (Gửi bản đã kí cho bên B qua email từ phần mềm)

3. Nếu đại lý chưa kịp kí hợp đồng hoặc không cần kí hợp đồng (Thường đối với gói nhỏ M3, M12) mà đã tiến hành giao dịch thì mặc định được áp dụng các nguyên tắc dựa trên hợp đồng mẫu nêu tại đây.

CÔNG TY CỔ PHẦN SBAY VIỆT NAM Số:….HĐĐL/Sbay/ ---------oOo------- Nhân viên tư vấn: …………………… Thuộc Văn phòng:…………………… Hoặc Đại lý         :..………..…………

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------oOo---------              Hà Nội, ngày …tháng …năm 202..

 

HỢP ĐỒNG ĐẠI LÝ VÉ MÁY BAY

• Căn cứ vào Bộ Luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 01 tháng 01 năm 2017.
• Căn cứ Nghị quyết số 45/2005/QH11 ngày 14/6/2005 của Quốc hội về việc hướng dẫn thi hành Bộ Luật Dân sự.
• Căn cứ Luật Thương mại số 36/2005/QH11, ngày 14 tháng 6 năm 2005.
• Căn cứ theo nhu cầu và khả năng của hai bên.

 

BÊN  A : (Bên cung cấp dịch vụ)

Tên công ty	:	CÔNG TY CỔ PHẦN SBAY VIỆT NAM
Mã số thuế	:	0102249980                           Ngày hoạt động: 9/5/2007
Địa chỉ trụ sở	:	T. Vĩnh Thịnh, X. Đại Áng, H. Thanh Trì, TP. Hà Nội
Văn phòng giao dịch	:	P12 tầng A30, Tứ Hiệp Plaza, KĐT Pháp Vân- Tứ Hiệp,TP. Hà Nội
Đại diện (Ông/bà) Điện thoại	: :	Nguyễn Thế Trình               Chức vụ: Giám đốc 0967 04 1900                        Website: www.sbay.com.vn

 

BÊN  B : (Bên sử dụng dịch vụ)

  Tên đơn vị                  :     …………………………………………………………………….

  MST                           :     ……………………………………….Ngày cấp ĐKKD:...……….

Đại diện :Ông/ Bà	:	……………………………………….Giới tính: …………………
CMND/CCCD số	:	…………... Ngày cấp: ……………..  Nơi cấp:…………………..
Địa chỉ thường trú	:	……………………………………………………………….........
Địa chỉ kinh doanh	:	……………………………………………………………….........
Số điện thoại	:	…………………... ……  Email : …………………………………

 

                Sau khi trao đổi, hai bên thống nhất hợp tác theo các thỏa thuận,  điều khoản và điều kiện như sau:

Điều 1: NỘI DUNG HỢP ĐỒNG

            Công ty Cổ phần Sbay Việt Nam là một pháp nhân độc lập, hoạt động theo khuôn khổ Hiến pháp và pháp luật Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam,  đại diện cung cấp dịch vụ giải pháp kinh doanh vé máy bay và Vé máy bay của các hãng Hàng không nội địa như: Vietnam Airlines, Pacific Airlines,Vietjet Air, Bamboo Airways, Vietravel Airlines … và các  hãng hàng không Quốc tế khác thông qua các hệ thống phần mềm kĩ thuật điện tử

1.1. Phương thức hợp tác và thể chế

- Theo Hợp đồng này, Bên A đồng ý nhận Bên B là đối tác đại lý bán vé máy bay của Bên A, Bên B đồng ý nhận bên A là nhà cung cấp dịch vụ và sản phẩm để Bên B ĐẠI DIỆN và NHÂN DANH CHÍNH MÌNH bán hàng cho khách hàng của bên B và tự quyết định, tự hưởng thù lao đi kèm với các quyền lợi và nghĩa vụ theo chính sách riêng của mình.

 Bên A sẽ không tham gia trực tiếp vào quá trình bán hàng của bên B mà chỉ hỗ trợ và cung cấp các giải pháp dịch vụ để bên B có thể lấy sản phẩm, dịch vụ và bán cho khách hàng của bên B.

Một số chính sách và nội dung hợp tác mở rộng sẽ được nêu ở phần Phụ lục đi kèm với hợp đồng này hoặc tách ra làm 1 Biên bản ghi nhớ hoặc biên bản thỏa thuận khác.

            1.2. Quy định về Giá vé giữa 2 bên

- Giá bán của bên A cho bên B là Giá vé được hiển thị và niêm yết công khai trong Hệ thống            TÀI KHOẢN XUẤT VÉ tại thời điểm truy xuất được bên A cung cấp cho bên B (có thể có hoặc không kèm theo phí phụ thu hoặc phát sinh theo phạm vi công việc, chính sách tại từng thời điểm hoặc từng Hãng hàng không).

- Đồng thời đây cũng là Căn cứ (giá) để xác định công nợ giữa 2 bên tại một thời điểm bất kì khi tiến hành hạch toán công nợ. Và căn cứ để bên A xuất hóa đơn bán hàng cho bên B.

Còn lại, Bên B sẽ tự chủ động xác định giá bán ra cho khách hàng của mình (hoặc dựa trên gợi ý bằng Website  “www.sbay.com.vn” và các website đại lý trực thuộc) và tự chịu trách nhiệm trước pháp luật và khách hàng của mình với các giao dịch bán hàng đó.

1.3. Cách thức và Thời gian phục vụ hỗ trợ

- Trong quá trình làm việc và giao dịch giữa 2 bên, có những vấn đề mà bên B không thể tự xử lí, Bên B có thể gửi yêu cầu xử lí công việc sang bên A qua các phương tiện đã được thiết lập  trên website :  Sbaygroup.com tại từng thời điểm phát sinh yêu cầu.

• - Tuy nhiên, việc chốt lại các thông tin cần giao dịch chính thức (để làm căn cứ thực hiện nghĩa vụ giữa 2 bên) sẽ phải được thực hiện bằng cách nhắn tin văn bản trên kênh chính thức của bên A. Mọi trao đổi trên các kênh khác (Zalo, nhóm zalo…) hoặc cá nhân từng người (kể cả nhân viên bên A) sẽ không được coi là kênh chính thức và không có giá trị ràng buộc trách nhiệm.
• - Thời gian phục vụ của bên A trong khoảng 3 khung giờ sau:

+ Hỗ trợ giao dịch vé:   từ 8:00-12:00,  13h30 – 17h30 và 19h00 – 22h30

tất cả các ngày trong tuần  (trừ các ngày nghỉ lễ, tết hoặc theo quy định của Nhà nước).

+ Hỗ trợ thủ tục kĩ thuật, hành chính, kế toán… 8:00-12:00,  13h30 – 17h30

Các ngày trong tuần (trừ ngày CN, các ngày nghỉ lễ, tết hoặc theo quy định của Nhà nước).

Ngoài các khung giờ trên được coi là các giờ hỗ trợ không chính thức và không bị ràng buộc bởi trách nhiệm.

Tuy nhiên: Bên A vẫn sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng tối đa có thể.

 

Điều 2: GIÁ TRỊ HỢP ĐỒNG,  PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN VÀ TRIỂN KHAI

21. Giá trị hợp đồng

• Tổng giá trị hợp đồng: (Tùy vào Gói đại lý lựa chọn)
• Lưu ý: Số tiền trên không bao gồm số tiền ký quỹ cho mỗi lần xuất vé .

2.2 Phương thứcThanh toán

• - Bên B có trách nhiệm thanh toán 100% giá trị hợp đồng cho bên A ngay sau khi ký hết hợp đồng để đảm bảo hợp đồng được thực thi. Nếu chưa thanh toán đủ, Bên A không có nghĩa vụ bắt buộc 100% phải triển khai toàn bộ các hạng mục mà có thể phải chờ thêm.
• - Nếu có thoả thuận riêng, thông tin sẽ được ghi chú bổ sung tại Phụ Lục đính kèm.
• - Hình thức thanh toán: Chuyển khoản hoặc tiền mặt

2.3. Triển khai hợp đồng

• - Sau khi nhận được số tiền hợp tác, Bộ phận Kĩ thuật hệ thống của Bên A sẽ cấp TÀI KHOẢN HỆ THỐNG và MẬT KHẨU TRUY CẬP và hướng dẫn sử dụng để Bên B tiến hành ĐẶT CHỖ - XUẤT VÉ và XỬ LÍ CÁC NGHIỆP VỤ SAU XUẤT VÉ cho khách hàng dựa trên các thông tin và số điện thoại, email được cung cấp ở trang 1 hợp đồng này.
• - Đồng thời thiết lập kênh trao đổi thông tin hỗ trợ về từng đầu mối hỗ trợ cho từng hạng mục công việc phát sinh giữa 2 bên trong quá trình hoạt động.
• - Tập huấn Hướng dẫn nghiệp vụ bán vé cho Bên B (khi có nhu cầu).

2.4. Thời hạn duy trì dịch vụ

• Thời hạn sử dụng: bên B được sử dụng dịch vụ, các tài khoản hệ thống xuất vé trong vòng 01 năm kể từ ngày ký kết hợp đồng (hoặc được ưu tiên ghi nhận bằng ngày khởi tạo TÀI KHOẢN HỆ THỐNG XUẤT VÉ)
• Trường hợp đặc biệt do chương trình khuyến mại hay thỏa thuận khác tại từng thời điểm được quy định trong phụ lục hợp đồng hoặc kênh xác nhận thay thế là email từ email: [email protected]

 

Điều 3: ĐẶT VÉ, XUẤT VÉ VÀ CÁC NGHIỆP VỤ SAU XUẤT VÉ

3.1. Đặt vé, xuất vé

           Sau khi Bên B tiếp nhận Hệ thống từ bên A. Bên B tự chủ động vào tra giá, báo giá, đặt chỗ và Xuất vé và bàn giao vé cho khách hàng của mình mà không cần phụ thuộc vào bên A trừ những nghiệp vụ còn hạn chế.

* Đối với Vé Hãng Nội địa: Bên B tự đặt chỗ  - tự xuất vé

            * Đối với Vé Hãng Quốc tế: Bên B tự đặt chỗ, Báo bên A xuất vé

Cụ thể:

            - Tất cả công việc liên quan đến Tra giá báo khách và thỏa thuận với khách hàng thuộc về bên B

            -  Tất cả công việc thu thập và chốt thông tin vé thuộc về bên B

            -  Tất cả việc Đặt giữ chỗ các Vé (Cả Nội địa lẫn Quốc tế) thuộc về bên B

            -  Tất cả việc Xuất vé Hãng Nội địa thuộc về bên B, Xuất Vé Quốc tế thuộc về bên A

            -  Tất cả việc thay đổi, điều chỉnh Vé sau xuất thuộc về bên B (trừ 1 số nghiệp vụ bên A hỗ trợ)

             - Tất cả trách nhiệm với khách hàng mua vé về giao dịch bán đó thuộc về bên B

Lưu ý:

• Tất cả những công việc thuộc về bên B hoặc bên B tự thao tác nếu có phát sinh rủi ro sai sót hoặc thiệt hại thì bên B sẽ là bên chịu trách nhiệm. Bên A sẽ chỉ là bên làm theo yêu cầu của bên B
• Nếu những thao tác hoặc công việc thuộc về bên B mà bên B KHÔNG THAO TÁC hoặc KHÔNG THỂ TỰ THAO TÁC mà phải nhờ bên A thì bên A có quyền thu phí phục vụ (nếu có) dựa theo nguyên tắc chung của bên A và mức sàn chung của thị trường.

Các khoản phí này là phí phát sinh ngoài giá trị hợp đồng và phạm vi hợp tác được nêu ở điều 1

 

3.2.Thanh toán tiền Vé

- Số tiền bên B được XUẤT VÉ trong quá trình bán hàng sẽ được thanh toán theo phương thức NẠP QUỸ TRẢ TRƯỚC trừ dần,   bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào TÀI KHOẢN HỆ THỐNG. Và được quản lí bằng Công nợ hiển thị trong chính TÀI KHOẢN HỆ THỐNG được cấp cho Bên B

            - Bên B được quyền XUẤT VÉ  tối đa theo số dư thực tế có trong TÀI KHOẢN HỆ THỐNG đã được cấp.

             - Phương pháp ghi nhận Giao dich kí quỹ có thể bằng thủ công ghi chép hoặc Hệ thống nạp tiền tự động (được hướng dẫn trên website )

Lưu ý: - Bên B có thể để số dư kí quỹ về 0đ. Nhưng phát sinh âm cần phải chuyển thêm trong vòng 1 ngày.

- Bên B có thể nạp bất kỳ số tiền nào vào tài khoản hệ thống nhưng nếu số tiền mỗi lần nạp dưới 5,000,000 vnđ (bằng chữ: năm triệu đồng chẵn) thì hệ thống sẽ tự động ghi nhận

 - 20,000 vnđ (Bằng chữ: trừ hai mươi nghìn đồng chẵn) vào tài khoản.

            - Bên B chịu các mức phí (nếu có) khi thanh toán qua ngân hàng.

            - Tất cả các khoản thanh toán giữa hai bên theo Hợp đồng này sẽ bằng Đồng Việt Nam, trừ khi có sự thỏa thuận khác giữa hai bên.

- Tất cả các khoản thanh toán mà Bên B thực hiện theo Hợp đồng này và liên quan đến ký quỹ nạp tiền vào tài khoản nếu bị vướng mắc hoặc chịu bất kỳ phí chuyển tiền, nhờ thu, hoặc phí nào tương tự thì trách nhiệm thanh toán các phí trên (nếu có) là trách nhiệm của Bên B.

3.3.Hoàn vé:

3.3.1. Đối với vé nội địa:

• - Tiền hoàn vé sẽ được hoàn lại tùy theo Điều kiện vé của từng hạng vé và theo quy định của từng hãng Hàng Không,
• - Bên A sẽ nhập số tiền hoàn vé sau khi trừ phí hoàn vé vào tài khoản công nợ của bên B.
• - Trong trường hợp do cá nhân của khách hàng bên B  tự hủy bỏ vé thì bên A hoàn toàn không chịu trách nhiệm.

3.3.2. Đối với vé Quốc tế

• - Được áp dụng theo quy định riêng của từng hãng Hàng Không và áp dụng theo từng loại vé, từng thời điểm.
• - Trong trường hợp do cá nhân của khách hàng  bên B tự hủy bỏ vé thì bên A hoàn toàn không chịu trách nhiệm.

 

3.4. Đối soát công nợ

• - Tại mỗi thời điểm cuối tháng, hết kì hợp tác hoặc phát sinh bất chợt, 2 bên sẽ cùng tiến hành đối soát công nợ chéo giữa 2 bên dựa trên ghi nhận số liệu trong hệ thống tài khoản xuất vé đc cấp.
• - Ở thời điểm đó, thông qua đối soát nếu phát hiện giao dịch gây âm quỹ thì bên B phải chuyển khoản bổ sung ngay tránh tình trạng phải áp dụng chính sách Hoàn vé để thu hồi công nợ.

Điều 4: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CÁC BÊN:

4.1. Quyền và nghĩa vụ của bên A:

• Bên A có trách nhiệm cung cấp đầy đủ dịch vụ, đảm bảo chất lượng, đúng giá theo quy định của hàng không, giải quyết các khiếu nại, đền bù thiệt hại trực tiếp cho khách hàng (nếu có) trong phạm vi trách nhiệm của mình.
• Bên A có trách nhiệm xuất hóa đơn giá trị gia tăng cho bên B bằng đúng giá bán của bên A cho bên B căn cứ số liệu báo cáo của bên B gửi cho bên A khớp với số liệu tương ứng của Hãng hàng không được ghi nhận trong hệ thống Tài khoản xuất vé. Bên A sẽ không chịu trách nhiệm xuất lại hóa đơn giá trị gia tăng lần hai nếu bên B cung cấp sai thông tin xuất hóa đơn.
• Bên A có quyền điều chỉnh mức giá bán, dịch vụ, mức hoa hồng, trong từng giai đoạn (theo mức thay đổi của các hãng hàng không).
• Bên A có quyền theo dõi và buộc Bên B ngưng xuất vé trong những trường hợp Bên B vi phạm lỗi nghiệp vụ quy định đặt chỗ và xuất vé của của Các Hãng Hàng Không, căn cứ vào các công văn do các hãng ban hành tại từng thời điểm có hiệu lực.
• Bên A có quyền hủy vé để thu hồi công nợ nếu Bên B không thanh toán đầy đủ tiền vé cho bên A đúng theo quy định, mọi chi phí hủy, hoàn vé theo quy định của hãng hàng không do Bên B chịu.

 

            4.2. Quyền và nghĩa vụ của bên B:

• - Bên B được hỗ trợ về các buổi tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ bán vé khi có nhu cầu, đồng thời được thiết lập kênh trao đổi thông tin về từng hạng mục công việc phát sinh trong quá trinh hoạt động.
• - Bên B được truy cập, sử dụng và khai thác thông tin, tìm kiếm khách khách hàng dựa trên data tài khoản Bên A đã cung cấp. Đồng thời Bên B phải hoàn toàn chịu trách nhiệm với tài khoản được giao, không được phép cài đặt hoặc giao lại tài khoản cho bên thứ ba khác khi chưa có sự đồng ý của bên A.
• - Bên B có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản ký quỹ mà hai bên đã thỏa thuận. Kể cả trong trường hợp phát sinh âm do lỗi của bên B.
• - Bên B đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin các giấy tờ liên quan và phải chịu trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại (nếu có) cho khách hàng do lỗi Bên B cung cấp thông tin không chính xác.
• - Bên B không được điều chỉnh bất cứ nội dung gì trên vé hoặc hóa đơn giá trị gia tăng mà bên A đã xuất ra và phải chịu trách nhiệm nếu việc điều chỉnh đó ảnh hưởng đến quyền lợi của bên A.
• Bên B phải tuân theo các quy định về đặt chỗ xuất vé của của Các Hãng Hàng Không, căn cứ vào các công văn do các hãng ban hành tại từng thời điểm có hiệu lực.

Điều 5: BẢO MẬT THÔNG TIN:

• - Bên B không được cung cấp hay tiết lộ bất kỳ thông tin nào cho bên thứ ba, bao gồm thông tin về tài khoản, mật khẩu sử dụng tài khoản, các kế hoạch liên kết kinh doanh, nghiên cứu thị trường, các hoạt động tiếp thị, xúc tiến bán vé và các thông tin khác được bên A chỉ định là thông tin mật khi giao cho bên B kể cả sau khi kết thúc hợp đồng.
• - Trường hợp bên B tiết lộ bất cứ thông tin nào liên quan đến thông tin mật mà bên A cung cấp mà việc tiết lộ thông tin đó ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bên A thì sẽ phải chịu trách nhiệm hoặc bồi thường toàn bộ thiệt hại (nếu có).
• - Hợp đồng này không được phép chuyển nhượng cho bên thứ ba nào khác trừ trường hợp khi hai bên đã thỏa thuận bằng văn bản.

 

Điều 6: CAM KẾT CHUNG

• - Các vấn đề phát sinh khi thực hiện hợp đồng sẽ được hai bên hợp tác giải quyết.
• - Mọi bổ sung hay thay đổi của hợp đồng này đều phải được hai bên thỏa thuận bằng văn bản.
• - Các mâu thuẫn và tranh chấp phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng trước hết sẽ được giải quyết bằng các cuộc đàm phán hòa giải. Trong trường hợp không đạt kết quả các bên có quyền chuyển vụ việc đến tòa án kinh tế tại Hà Nội để giải quyết.
• - Trong trường hợp có xảy ra tranh chấp trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu hai bên không tự giải quyết được thì khiếu nại ra Tòa án hoặc các cơ quan chức năng có thẩm quyền, các chi phí cho các hoạt động kiểm tra xác minh và án phí do bên bị tòa tuyên án là có lỗi chịu trách nhiệm thanh toán.

 

Điều 7: HIỆU LỰC HỢP ĐỒNG:

• Hợp đồng này có hiệu lực 12 tháng kể từ ngày ký. Và có giá trị Gia hạn trong 12 tháng tiếp theo theo hiệu lực cũ khi Bên B đồng ý gia hạn mà không cần thiết phải kí lại hợp đồng cũ và bên A nhận được phí gia hạn.
• Hợp đồng này có thể được một trong các bên chấm dứt bằng cách thông báo bằng văn bản cho bên còn lại trước 01 tháng trong trường hợp 1 trong 2 bên vi phạm các điều khoản của hợp đồng.
• Trong mọi trường hợp, khi kết thúc hợp đồng, bên A không có nghĩa vụ bắt buộc phải thanh toán lại số tiền mà hai bên đã thỏa thuận ký kết, (trừ số tiền ký quỹ mà bên A còn giữ của bên B, sau khi đã cấn trừ công nợ phát sinh).
• Hợp đồng này được lập thành 02 bản có giá trị như nhau, bên A giữ 01 bản, bên B giữ 01 bản, làm căn cứ thực hiện. Trong trường hợp không thể tiến hành kí kết mà phát sinh giao dịch thì vẫn sẽ áp dụng các nguyên tắc tại hợp đồng này để làm căn cứ giải quyết.

 

                                  ĐẠI DIỆN BÊN A                                                                                                                                                           ĐẠI DIỆN BÊN B