KĨ NĂNG KHI LÀM VÉ ĐOÀN

23/09/2021

Nếu bạn đã từng đặt vé máy bay thì các bạn sẽ thấy một điều rằng, hệ thống chỉ hiển thị số lượng thành viên ít hơn 9 người. Khi bạn đi theo đoàn với số lượng trên 10 người đặc biệt là hàng trăm người thì bạn sẽ làm như thế nào

KĨ NĂNG KHI LÀM VÉ ĐOÀN

Trong khi Quy luật giá vé của các hãng Hàng không đưa ra là giá vé theo dạng nấc thang, Giá tăng theo từng HẠNG, và mỗi 1 thời điểm mỗi hạng lại chỉ mở bán 1 số lượng nhất định

Khi đặt vé máy bay, Việc đặt một tấm vé máy bay giá rẻ cũng đòi hỏi người đặt vé phải có nhiều kinh nghiệm. Vì thế để đặt vé đoàn theo tour với số lượng lớn càng khó hơn gấp bội. Đặc biệt là làm sao để có thể BÁO GIÁ mà cái Giá lại phải cạnh tranh,vừa cạnh tranh với các ĐỐI THỦ lại vừa cạnh tranh với chính khách hàng.

Khi đó bắt buộc bạn phải liên hệ trực tiếp lên hãng hoặc thông qua các đại lý để nhờ họ hỗ trợ đặt vé máy bay theo đoàn.

Thông tin cần biết:

Vé đoàn thường nở rộ vào dịp sau tết âm lịch. Việc đặt vé thường rơi vào các tháng 3-4-5 Dương lịch. Việc triển khai bay cao điểm vào các tháng 5-6-7-8 hàng năm.
Với đa số các mặt hàng khác, mua càng nhiều có khi càng rẻ. Với vé máy bay, càng mua nhiều càng đắt
90 % Xin Giá đoàn từ Hãng đắt hơn Book lẻ

HIỆN NAY CÓ NHỮNG PHƯƠNG ÁN LÀM VÉ ĐOÀN NÀO?

Tự book dần theo hệ thống (Book lẻ thủ công)
Xin giá đoàn từ hãng theo từng thông tin đoàn.
Vé seri
Thuê toàn bộ chuyến bay (Charter).

ĐIỂM MÂU THUẪN GIỮA 2 ĐỐI TƯỢNG THAM GIA gây khó cho việc khớp được giao dịch đặt vé đoàn:

Bên bán vé: Có thông tin đoàn (Số lượng, Ngày đi, giờ đi dự kiến…) thì mới có giá vé
Trong khi bên đoàn khách: Có giá, có ngày đi.. thì mới cho thành viên đăng kí => mới có Số lượng

GIẢI QUYẾT BÀI TOÁN NHƯ THẾ NÀO?

KHÂU CHUẨN BỊ

Khi tiếp nhận 1 đơn đặt hàng từ 1 Tổ chức, Cơ quan, doanh nghiệp

Bước 1: Tư Vấn

Tư vấn cho Người phụ trách Đoàn chỉ nên làm vé 1 chỗ, Muốn có giá tốt đừng khảo giá vu vơ, càng khảo càng chết. Vì các bên làm vé nắm bắt được thông tin cùng nhau nhảy vào găm chỗ dẫn đến giá các bên đều cao.
Khuyên khách hàng Quyết định đặt vé càng sớm so với ngày khỏi hành càng sớm càng tốt vì khi đó sẽ có nhiều sự lựa chọn xoay sở ở các chuyến bay khác nhau ngoài việc lấy đc giá tốt
Khai thác Thông tin về thời gian bay đc càng chính xác khớp với nhu cầu của họ càng tốt. Để đặt đỡ mất công đặt vào các chuyến bay ko cần thiết. Vì book vé đoàn mất rất nhiều thời gian. Soi đi soi lại số hạng giá để tối ưu đc hạng giá thấp.
Khai thác thông tin của đoàn về Khả năng linh hoạt của Đoàn khách trong 1 khoảng thời gian cho phép. Ví dụ du di trong vòng 1 ngày, 3 ngày, 7 ngày hoặc miễn sao rẻ nhất để có thể khoanh vùng check giá tránh lan man mất công mất sức và dẫn đến việc báo ko trúng nhu cầu của đoàn.
Với những Tuyến điểm tham quan mà có thể liên quan đến 2 Sân bay như Huế - Đà Nẵng, Nha Trang – Đà Lạt tư vấn và định hướng trước cho đoàn về mặt tiện ích cũng như hạn chế của từng phương án đặt vé

Bước 2: Lên phương án xây dựng Danh sách đoàn

Bằng cách nọ cách kia Làm sao Có danh sách đoàn chuẩn càng sớm càng tốt,
Có Số lượng khách sơ bộ càng sớm càng tốt nếu chưa có đc danh sách đủ cả đoàn.
Yêu cầu Đoàn làm danh sách theo yêu cầu: Có bao nhiêu người chắc chắn đi xếp đầu danh sách và gửi trước. Để tận dụng tối đa hạng giá rẻ khi book trước, Ai chung chiêng xếp sau. Ghi rõ những ai nửa vời ko đi để đặt sau, nếu đặt rồi ko đi thì ko xuất vé nó tự hủy không lãng phí.
Nếu có trẻ em <12 tuổi thì phải ghi rõ luôn ngày tháng năm sinh chính xác, Và ghi chú rõ bố mẹ là ai.
Đánh giá hoặc hỏi thăm thẳng xem đoàn họ có muốn mua thêm hành lý kí gửi luôn hay không?

Bước 3: Khi có danh sách => biên soạn lại danh sách

Khi tiếp nhận danh sách đoàn, Cần biên soạn lại danh sách theo cách riêng của mình sao cho phù hợp với cách làm của mình

Tham khảo:

Đặt lại số thứ tự…
Bổ sung thêm các cột: Mã đặt chỗ, Giá Nét 1 code, Giá chia từng người, Giá báo bán ra…
Lập công thức Excel tính tổng và chia Trung bình sẵn để nhìn trực quan và áng chừng đc lượng tiền đã xuất từng thời điểm
Đối với trẻ em, Từ ngày tháng năm sinh tính ra tuổi luôn để căn chỉnh book cùng ai
Trẻ em, sắp sếp gần với bố hoặc mẹ để cố gắng book vào 1 code giúp khâu làm thủ tục dễ dàng hơn

Bước 4: KĨ NĂNG ĐẶT THỰC TẾ

Thực hành:

Lưu ý: Thời gian ngồi book Giữ chỗ nên vào lúc sáng sớm: 4h-7h sáng

Lý do: Để có cả 1 ngày hành chính để giao dịch với rất nhiều các đối tượng liên quan: Trưởng đoàn, Sếp cơ quan trưởng đoàn, Thành viên đoàn, Đại lý cấp trên, nhân viên hỗ trợ, ngân hàng....

Bước 5: KĨ NĂNG XUẤT VÉ

Chuẩn bị tiền up quỹ trước khi xuất vé sớm nhất có thể, Nếu có Vốn có thể bỏ ra trước khi Đoàn khách chốt và chuyển tiền
Báo F1 trước về kế hoạch xuất vé: Thời gian dự kiến xuất, hãng xuất, Số tiền tổng của đoàn
Khi xuất thì Chọn code

Sát time xuất trước
Code nhiều tiền xuất trước
Code những người chắc chắn đi xuất trước, Người còn lưỡng lự để sau
Code toàn người lớn xuất trước

Xuất code nào

Chụp ảnh màn hình zalo lại Thông tin khách code đó, tốt nhất gửi ảnh cho khách hoặc người thân bên cạnh
Bôi vàng trên danh sách
Ghi chú lại Giá nét khi xuất vì có khi Lúc xuất giá khác so với khi book

**** SƠ LƯỢC VỀ VÉ SERI ĐOÀN VÀ VÉ ĐOÀN ***
*** Vé Seri đoàn ***
1. Vé seri đoàn được lên kế hoạch trước ít nhất 1 tháng khi bay và 3 tháng cho mùa cao điểm.
2. Vé seri đoàn so với vé lẻ và vé đoàn thì không thể tính giảm được bao nhiêu % mà còn phụ thuộc vào giờ bay - ngày bay - và tháng bay (nhưng chắc chắn so với vé đoàn và vé lẻ theo giờ bay hệ thống thì sẽ rẻ hơn từ vài trăm cho đến 1-2 triệu- và có thêm cả hành lý ký gửi cả hai chiều bay). Đặc biệt là mùa cao điểm vé seri đoàn rất có lợi cho các hành trình du lịch của khách hàng.
3. Vé seri đoàn luôn được chọn ngày đẹp giờ đẹp (ngày đi cuối tuần - giờ bay hợp lý), được hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng nếu giờ bay bị delay hay hủy chuyến.
4. Vé seri đoàn vẫn được hoàn vé theo yêu cầu - theo quy định của hãng nếu giờ bay thay đổi hoặc hủy chuyến mà k có giờ bay phù hợp với điều kiện của khách hàng.
5. Vé seri đoàn ít nhất là 10 và nhiều nhất là 25 vé cho 1 seri
* Tóm lại vé seri đoàn rất có lợi cho tất cả các cty du lịch, khách hàng có nhu cầu đi chơi, du lịch dã ngoại, vì giá cả hợp lý - hành lý thong thả, giờ bay đẹp, ngày bay đẹp ( toàn đi cuối tuần) và được hỗ trợ tối đa về mọi quyền lợi mà vé lẻ không thể cạnh tranh về mọi mặt....
*** Vé Đoàn ***
1. Cũng như seri đoàn nhưng không có hành lý ký gửi và số lượng đoàn có thể lấy hết cả chuyến bay nếu có nhu cầu.
2. Vé đoàn quyền lợi cũng như vé seri nhưng giá cao hơn và tùy thuộc vào số lượng khách đoàn yêu cầu và số lượng chỗ trên chuyến bay hiện tại
3. Vé đoàn chắc chắn cao hơn hệ thống book lẻ từ 10-20% vì vẫn tính phí xuất vé từ hãng 55k/1 chặng
*** Tóm lại vé seri đoàn hay vé đoàn so với vé lẻ đều có lợi thế riêng : chỉ cần có số lượng - hành trình - ngày giờ bay là có thể check giá theo yêu cầu mà không cần tên khách
- Vé seri và vé đoàn đều vào tên sau - có thể vào tên trước 5 ngày khi bay và hỗ trợ trước 3 ngày khi bay nếu chưa đủ danh sách nhập tên...
- sau khi vào tên thì vé seri và vé đoàn được đổi tên miễn phí 10% và hoàn mất phí 10% so với tổng số lượng đặt chỗ.
- Vé seri đoàn và vé đoàn khi hãng delay hay hủy chuyến thì cũng được đi theo nguyên 1 đoàn mà k cần phải lo lắng chia tách khách (nếu book lẻ thì trường hợp delay hủy chuyến và nếu hết chỗ thì chia tách khách ra làm nhiều chuyến bay khác nhau)