Hướng dẫn đại lý
HƯỚNG DẪN ĐẶT VÉ - XUẤT VÉ
Để bán vé 1 cách dễ dàng, sử dụng hệ thống thành thạo, Đề nghị Quý ĐẠI LÝ đọc và nghiên cứu kĩ Hướng dẫn ĐẶT VÉ và XUẤT VÉ trên hệ thống dưới đây. Trân trọng cảm ơn.
Chào mừng Quý khách đến với hướng dẫn ĐẶT VÉ và XUẤT VÉ của Công ty Sbay.
Vui lòng làm theo hướng dẫn theo các hình ảnh minh họa dưới đây.
Hoặc xem hướng dẫn bằng VIDEO tại ĐÂY :
Quy trình thông thường để Bán được 1 Vé máy bay cho 1 khách hàng
(Trừ những trường hợp vé không đủ điều kiện giữ chỗ phải XUẤT NGAY, hoặc việc trao đổi, đàm phán, thu tiền với khách bay diễn ra nhanh hay chậm thì quy trình các bước trên có thể không diễn ra 1 cách tuần tự)
1.
ĐỂ TRA GIÁ, TÌM CHUYẾN BAY, ĐẶT VÉ, QUÝ KHÁCH VUI LÒNG THEO HƯỚNG DẪN ĐÂY
Lưu ý: Quý khách nên đặt vé theo từng chiều, không nên đặt KHỨ HỒI vì sẽ gây khó trong quá trình thao tác về sau.
VD: 1. Sau khi Khách mua vé, cho đến lúc bay, Vì lí do nào đó Muốn đổi vé, hoàn vé... 1 chiều nào đó trong 2 chiều sẽ liên đới đến chiều còn lại gây khó thao tác.
2. Nếu "Hành khách bay" bỏ vé chiều bay đi Hãng sẽ HỦY LUÔN vé chiều về => mất cả 2 chiều. Nếu đặt từng chiều hệ thống Hãng không phân biệt được.
3. Khi đặt khứ hồi, nếu 1 trong 2 chiều vé ko đủ điều kiện đặt chỗ sẽ gây lỗi toàn bộ quá trình đặt => ĐẶT VÉ THẤT BẠI
2.
BÁO GIÁ CHO KHÁCH = > LẤY VÀ CHỐT THÔNG TIN
Sau khi nhấn TÌM CHUYẾN BAY, hệ thống sẽ liệt kê ra toàn bộ các chuyến bay hiện có khai thác trong ngày mà Quý khách muốn tìm kiếm ứng với hành trình đã chọn.
3. CHỌN CHUYẾN BAY => ĐẶT GIỮ CHỖ
Sau khi nhấn chọn 1 CHUYẾN BAY, hệ thống sẽ hiện thị THÔNG TIN CHI TIẾT về chuyến bay (như hình dưới)
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kĩ thông tin vé xem có đúng nhu cầu lựa chọn không?
ĐẶT GIỮ CHỖ
Khi điền thông tin để ĐẶT VÉ, Quý khách lưu ý tất cả các TRƯỜNG THÔNG TIN đều viết TIẾNG VIỆT KHÔNG DẤU và nên VIẾT HOA
(Không viết chữ "HOA + thường" lẫn lộn) sẽ có thể gây lỗi thao tác và dễ nhìn nhầm dẫn đến sai sót.
Nên xem xét mua HÀNH LÝ KÍ GỬI ngay nếu đã biết trước có nhu cầu và loại vé đặt mua chưa ĐI KÈM hành lý kí gửi trong giá vé. Vì nếu không mua, sau này có thể mua thêm nhưng sẽ:
+ Mất công và thời gian thao tác mua thêm trên hệ thống
+ Nếu tại thời điểm đó hết quỹ. Mất công khi đó phải chuyển tiền ngân hàng NẠP THÊM tiền vào TÀI KHOẢN XUẤT VÉ
+ Mất công và thời gian thu thêm tiền lần 2 của khách
+ Dòng tiền lẻ tẻ, khó kiểm soát
Sau khi đã XUẤT VÉ, Muốn mua thêm hành lý Phải ít nhất trước 4 tiếng so với giờ bay. Sau thời gian đó hệ thống sẽ đóng để làm thủ tục trên sân bay.
Chỉ có thể mua tại sân bay và Giá thường gấp gần 2 lần.
Bước tiếp theo, Quý khách chọn 1 trong các HÌNH THỨC THANH TOÁN.
Nếu là ĐẠI LÝ, để mặc định rồi thanh toán sau bằng QUỸ TIỀN trong TÀI KHOẢN của mình.
1. Đặt chỗ thành công => Báo lại khách XÁC NHẬN => Vào lại Tra cứu booking, tìm đơn hàng vừa xong để mở ra XUẤT
2. Đặt chỗ thất bại => Kiểm tra lại điều kiện vé có đủ điều kiện để đặt không. Sau đó Đặt lại, hoăc phải XUẤT VÉ NGAY
Xem các lý do có thể dẫn đến Đặt chỗ thất bại và cách khắc phục tại đây: https://sbay.com.vn/tin-tuc/huong-dan-dai-ly/cach-tu-kiem-tra-loi-trong-qua-trinh-dat-xuat-ve-n4144
4.
BÁO KHÁCH => ĐỀ NGHỊ XÁC NHẬN CHÍNH XÁC THÔNG TIN => CHUYỂN TIỀN
Sau khi hệ thống hiển thị KẾT QUẢ ĐẶT CHỖ, Dùng tính năng CHỤP MÀN HÌNH trên điện thoại hoặc máy tính (Zalo có tính năng chụp màn hình) chụp lại màn hình để Lưu giữ hoặc gửi cho KHÁCH MUA VÉ
Nếu không kịp lưu, Có thể truy cập vào Email đã điền lúc đặt vé để LẤY thông tin bất kì lúc nào.
Sau khi mở MÃ ĐƠN HÀNG, Kiểm tra thật kĩ lại lần nữa những thông tin liên quan đến VÉ và kiểm tra lại số tiền đang còn.
Nếu tất cả đã chính xác và có ĐỦ TIỀN trong TÀI KHOẢN => tiến hành XUẤT VÉ
Sau khi xuất vé, Do thời gian đầu đưa vào sử dụng, không tránh khỏi hệ thống hoạt động chưa ổn định, Nếu Đại lý thấy bất kì hành động nào nghi vấn, như: Báo xuất thành công mà không thấy trừ tiền, trừ tiền không chính xác, Khi xuất vé bị treo hệ thống.... cần báo ngay lên Hỗ trợ Sbay để kiểm tra lại cho chính xác.
6.
GIAO VÉ => DẶN DÒ => THAY ĐỔI VÉ HOẶC THÊM DỊCH VỤ
Khi XUẤT VÉ THÀNH CÔNG, hệ thống sẽ báo KẾT QUẢ
Thông báo lại cho NGƯỜI BAY và bàn giao những thông tin cần thiết liên quan.
VD": THÔNG TIN VÉ (MẶT VÉ) + ĐIỀU KIỆN VÉ đi kèm + Lưu ý khi đi máy bay...
Tham khảo: https://sbay.com.vn/tin-tuc/dao-tao-nghiep-vu-ve-may-bay/nhung-dieu-can-luu-y-khi-di-may-bay-n3058
Để xem CÁCH THỨC NẠP TIỀN TỰ ĐỘNG, Vui lòng nhấn vào ĐÂY - https://sbay.com.vn/tin-tuc/huong-dan-dai-ly/huong-dan-nap-tien-tu-dong-n2030
Đặc biệt: Bạn cần xem kĩ tài liệu liệu hướng dẫn mang tên : CẨM NANG HÀNH NGHỀ CÙNG SBAY tại đây: https://sbay.com.vn/tin-tuc/cam-nang-hanh-nghe-cung-sbay/cam-nang-hanh-nghe-cho-dai-ly-sbay-viet-nam-n4142
Để tự chủ tương đối cao trong quá trình làm nghề khi tự biết cách sử lý các tình huống gặp phải khi bán vé.
MẸO KINH DOANH
Để gia tăng hiệu quả và lợi nhuận trong kinh doanh nghề vé, các Đại lý có thể áp dụng những mẹo dưới đây:
CÁC CÀI ĐẶT TÙY BIẾN TRONG TÀI KHOẢN ĐẠI LÝ
A. TÙY BIẾN GIÁ CHÊNH HIỂN THỊ ( Lãi bán trên 1 vé )
Các đại lý có thể chủ động CÀI ĐẶT giá chênh đc hiển thị trên màn hình đặt vé theo từng THỜI ĐIỂM khác nhau, Theo từng Hãng khác nhau, hoặc theo từng đối tượng khác nhau.
Xem HƯỚNG DẪN TẠI ĐÂY hoặc vào mục số 12 trong CẨM NANG nêu ở trên
B. TÙY BIẾN CÁC THÔNG TIN HIỂN THỊ TRÊN MẶT VÉ và EMAIL
Các ĐẠI LÝ có thể tùy biến trang trí và đưa các thông tin PHÒNG VÉ của mình lên trên MẶT VÉ và EMAIL trước khi gửi cho Khách hàng giúp các Đại lý thể hiện sự chuyên nghiệp và làm cho Khách hàng nhớ đến mình, đến phòng vé của mình.
