Hướng dẫn đại lý
Quy trình khi tuyển được đại lý mới
Dù bạn là nhân viên Sale hay 1 đại lý, Khi bạn kết nối đc 1 người làm đại lý bán vé của Sbay, bạn cần triển khai các phần việc ban đầu sau đây:
Dù bạn là nhân viên Sale hay 1 đại lý, Khi bạn kết nối đc 1 người làm đại lý bán vé của Sbay, bạn cần triển khai các phần việc ban đầu sau đây để 1 đại lý mới họ có thể bắt đầu công việc:
BƯỚC 1. KHỞI TẠO TÀI KHOẢN CHO HỌ (bắt buộc)
Đây là việc đầu tiên, cần làm ngay để có cơ sở triển khai các phần việc tiếp theo.
Nếu chưa biết cách khởi tạo, xem ngay hướng dẫn tại đây: https://sbay.com.vn/tin-tuc/huong-dan-dai-ly/cach-tao-tai-khoan-tren-he-thong-sbay-n4146
BƯỚC 2. BÁO LÊN CÁC BỘ PHẬN HỖ TRỢ CÔNG TY (bắt buộc)
Sau khi đăng kí tài khoản cho người mới tuyển ra, bạn thông qua các kênh thông tin, báo lên bộ phận HỖ TRỢ CÔNG TY để tiến hành:
- Cấp đủ các quyền bán vé
- Đăng kí đúng gói Hợp tác.
- Lưu các thông tin cần thiết
- Kí kết hợp đồng
- Đào tạo hướng dẫn sử dụng
BƯỚC 3. HƯỚNG DẪN HỌ KẾT NỐI ĐẾN KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH THỨC (bắt buộc)
Để đại lý mới có thể làm việc đc với kênh hỗ trợ, bạn cần hướng dẫn họ làm 1 trong các cách sau:
- Cách 1: Gửi link đường dẫn bảo họ nhấn vào: zalo.me/3932405098286099762
- Cách 2: Báo họ lên trang chủ vé máy bay: https://sbay.com.vn/flight. Rồi sau đó tìm biểu tượng Zalo rồi chat vào đó.
- Cách 3: Làm theo hướng dẫn tại bài viết sau: https://sbay.com.vn/lien-he
Danh mục các kênh hỗ trợ chính thức có tại đây: https://sbay.com.vn/tin-tuc/huong-dan-dai-ly/thiet-lap-kenh-ho-tro-chinh-thuc-voi-cong-ty-sbay-n4163
Lưu ý:
- Chỉ Gói M36, M100, M200: Mới tạo nhóm zalo riêng rồi kéo các thành viên công ty vào, vì còn liên quan đến làm biển bảng và đào tạo các kĩ năng bán hàng, marketing...
- Các gói M3, M12: Kết nối thẳng họ lên trang hỗ trợ SBAY VIỆT NAM , hạn chế hoặc không tạo nhóm riêng vì sẽ sinh ra rất nhiều nhóm ko tập trung gây sót hỗ trợ.
BƯỚC 4. XÚC TIẾN KÍ KẾT HỢP ĐỒNG HỢP TÁC CHO ĐẠI LÝ MỚI (Có thể bạn làm hoặc để cho hỗ trợ công ty)
Việc kí hợp đồng hợp tác giữa Công ty Sbay VN và đại lý sẽ được thực hiện trên hình thức HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ được phát hành bởi phần mềm và gửi về email cho đại lý - đối tác kí và lưu trữ online. Hình thức hợp đồng này có giá trị pháp lý tương đương với hợp đồng giấy đóng dấu đỏ. Nếu đại lý nào nhất định muốn hợp đồng giấy thì công ty sẽ phát hành và gửi qua bưu điện sau:
Để tiến hành làm hợp đồng cho đại lý mới, bạn cần làm theo 1 trong các cách sau
a. Đối với nhân viên Sale, trưởng các chi nhánh lớn...
Với các nhân viên Sale và các trưởng chi nhánh đã được cung cấp các mẫu hợp đồng sẵn, bạn hãy chủ động gửi trước cho đại lý mới, thống nhất, rồi lấy thông tin điền vào hợp đồng trước.
Sau khi điền hết đầy đủ, bạn gửi lên công ty để chỉ việc phát hành hợp đồng qua email cho đại lý mới và bảo họ kí.
b. Nếu bạn là 1 đại lý thông thường
Nếu bạn là 1 đại lý thông thuòng và kết nối ra đại lý mới, có thể nhờ BỘ PHẬN HỖ TRỢ công ty xử lý việc kí hợp đồng với đại lý mới.
BƯỚC 5. HƯỚNG DẪN - ĐÀO TẠO NHỮNG THỨ BAN ĐẦU VÀO CÔNG VIỆC (Có thể bạn làm hoặc để cho hỗ trợ công ty)
Để hỗ trợ thêm và giảm tải cho bộ phận HỖ TRỢ CÔNG TY, cũng như các đại lý mới có việc để làm, sau khi đại lý mới đc cấp tài khoản có đủ quyền bán vé, bạn hãy hướng dẫn họ những thứ tối thiểu sau:
- Hướng dẫn cách đăng nhập: https://sbay.com.vn/tin-tuc/huong-dan-dai-ly/huong-dan-dang-nhap-va-su-dung-tai-khoan-sbay-n4151
- Hướng dẫn cách nạp tiền: https://sbay.com.vn/tin-tuc/huong-dan-dai-ly/huong-dan-nap-tien-tu-dong-n2030
- Hướng dẫn cách vào và xem CẨM NANG HÀNH NGHỀ CÙNG SBAY: https://sbay.com.vn/tin-tuc/cam-nang-hanh-nghe-cung-sbay/cam-nang-hanh-nghe-cho-dai-ly-sbay-viet-nam-n4142
- Hướng dẫn cách đặt vé và xuất vé: Mục 3 trong CẨM NANG
- Hướng dẫn cách tạo page, đăng bài trên facebook, zalo...,
- Hướng dẫn cách tích điểm data khách hàng, quảng cáo tự động. Mục 13 - 14 trong CẨM NANG
